Rocket.Chat

Rocket.Chat — рабочий мессенджер для команд и организаций, устроенный как Slack: каналы по темам, личные сообщения, обсуждения в ветках, файлы, упоминания и поиск по всей переписке. Главное отличие — открытый код и возможность поставить сервер у себя: в офисе, в облаке российского провайдера или на арендованной машине. Переписка тогда хранится там, где решили вы, а не у иностранной компании.

Проект начался в 2015 году в Бразилии и вырос в платформу, которую используют компании, университеты, госорганы и сообщества, которым важно не зависеть от чужих серверов. Для обычного сотрудника Rocket.Chat выглядит как привычный чат в браузере или в приложении на компьютере и телефоне; для администратора — как система, которую нужно установить, настроить и обновлять.

Что умеет Rocket.Chat

• Каналы и личные сообщения — открытые каналы для всей компании, закрытые для отделов и проектов, личные чаты и группы. Внутри сообщения можно открыть обсуждение в ветке, чтобы не засорять общий канал.
• Файлы и поиск — документы, картинки и видео загружаются прямо в чат, а поиск находит и сообщения, и файлы за любой период. Ограничения по размеру и сроку хранения задаёт администратор, а не разработчик.
• Звонки и видеовстречи — голосовые и видеозвонки один на один и групповые встречи через встроенный или подключаемый сервис конференций; есть показ экрана.
• Сквозное шифрование — в личных чатах и закрытых группах можно включить шифрование, при котором даже администратор сервера не читает переписку. По умолчанию оно выключено.
• Чат для сайта — модуль поддержки клиентов: виджет на вашем сайте, обращения из которого попадают операторам в тот же Rocket.Chat, с очередями, отделами и историей.
• Интеграции и боты — уведомления из систем мониторинга, трекеров задач и репозиториев кода, собственные боты и приложения из каталога разработчика.
• Вход через корпоративные учётные записи — подключение к LDAP и Active Directory, единый вход, двухфакторная аутентификация, права и роли для пользователей.
• Приложения для всего — веб-версия в браузере, программы для Windows, macOS и Linux, приложения для Android и iPhone с уведомлениями. Интерфейс переведён на русский.

Сервер можно поставить самостоятельно — обычно через Docker или готовые образы для облачных провайдеров — либо взять облачный вариант у разработчика, где установкой и обновлениями занимается он. Второй путь проще, но данные тогда лежат за рубежом, а оплата идёт иностранной картой.

Кому подходит

• Компаниям, которым нужен рабочий чат вместо Slack или Teams, но с хранением переписки на своих серверах или в России.
• Организациям с требованиями к защите данных — банкам, медицинским и государственным учреждениям, где переписка не может покидать периметр.
• Небольшим командам и сообществам, у которых есть свой сервер или человек, готовый его поддерживать.
• Службам поддержки, которым нужен чат на сайте и внутренний чат в одной системе.
• Разработчикам: открытый код, API и каталог приложений позволяют встроить чат в свой продукт.

Сколько стоит

Сам код Rocket.Chat бесплатный и открытый: сервер можно установить на свою машину и пользоваться базовыми возможностями без оплаты. Платные тарифы добавляют функции для больших организаций — расширенное управление, аудит, приоритетную поддержку и часть возможностей для контакт-центра; условия бесплатного и платных тарифов разработчик время от времени меняет, поэтому актуальные ограничения смотрите на его сайте. Облачный вариант, где сервер держит разработчик, оплачивается по подписке. Приложения для компьютера и телефона бесплатны всегда.

Как начать пользоваться

1. Если чат вводят в вашей организации, получите у администратора адрес сервера и логин или приглашение — без сервера приложение работать не будет.
2. Откройте адрес сервера в браузере и войдите: веб-версия ничем не уступает приложениям, и для первого знакомства её достаточно.
3. Для компьютера скачайте приложение Rocket.Chat для Windows, macOS или Linux со страницы загрузок официального сайта и при первом запуске введите адрес сервера.
4. На телефоне установите Rocket.Chat из Google Play или App Store, укажите тот же адрес сервера и войдите — уведомления о сообщениях начнут приходить сразу.
5. Если вы сами хотите развернуть сервер, откройте документацию разработчика: там описаны установка через Docker и готовые образы для популярных облаков. Понадобится машина с Linux и базовые навыки администрирования.

Частые вопросы