Teamly

Teamly — российская платформа, в которой компания собирает рабочие знания и на их основе учит сотрудников. Внутри это база документов с вложенными разделами, таблицы и базы данных, трекер задач и отдельный модуль курсов с тестами. Задача платформы простая: чтобы инструкции, регламенты и ответы на частые вопросы лежали в одном месте, а не в чатах, письмах и файлах на рабочих столах.

От обычной вики Teamly отличает связка «знания плюс обучение». Документ, который написал опытный сотрудник, можно превратить в учебный материал, добавить к нему проверочные вопросы и отследить, кто его изучил. Поэтому платформу чаще всего берут компании с большим потоком новых людей: поддержка, продажи, розница, производство. Сервис российский — работает из России без ограничений, интерфейс на русском, данные хранятся на серверах в России, оплата проходит картой или по счёту.

Что умеет Teamly

• База знаний — документы собираются из блоков: заголовки, списки, таблицы, картинки, файлы, вложенные страницы. Разделы складываются в дерево, поэтому структура остаётся понятной и когда документов становится несколько сотен.
• Поиск по содержимому — ищет внутри текста документов, а не только по названиям. Это главное свойство рабочей базы: сотрудник находит ответ сам, не отвлекая коллег.
• Умные таблицы и базы данных — записи с полями, которые можно фильтровать и смотреть списком или доской. Так ведут реестры клиентов, оборудования, заявок или сотрудников.
• Задачи и доски — у работы по проекту есть этапы, ответственные и сроки, а описание задачи лежит рядом со связанным документом из базы.
• Курсы и тесты — из материалов базы собирается программа обучения: несколько уроков, проверочные вопросы и отчёт о том, кто прошёл. Удобно для вводного обучения новых сотрудников.
• Права доступа — настраиваются по разделам: кадровые и финансовые документы видят только те, кому положено, общие инструкции — вся команда.
• Совместная работа — документ правят несколько человек, обсуждение идёт в комментариях к нужному абзацу, у страниц сохраняется история изменений.
• Шаблоны — повторяющиеся документы вроде протокола встречи или карточки клиента создаются из готовой заготовки, поэтому выглядят одинаково у всех.
• Приложение для телефона — базу можно открыть и прочитать нужную инструкцию не с рабочего компьютера, что важно для сотрудников в торговом зале или на выезде.

Разработчик также заявляет функции с искусственным интеллектом — например, помощь с текстом документов и поиском ответов. Набор таких возможностей зависит от тарифа, поэтому состав уточняйте на сайте: платформа развивается быстро.

Кому подходит

• Компаниям, где знания держатся на нескольких опытных сотрудниках, а с их уходом теряются.
• Отделам поддержки и продаж: готовые ответы, скрипты и условия удобно держать в базе и находить поиском за секунды.
• Тем, кто регулярно берёт новых людей и каждый раз объясняет одно и то же вслух — вводный курс делает это один раз.
• Компаниям, уходящим с зарубежных вики-сервисов, где появились проблемы с оплатой и доступом.
• Организациям, которым по внутренним правилам нужно, чтобы документы хранились в России.

Сколько стоит

Есть бесплатный тариф: его хватает, чтобы собрать первые разделы небольшой командой и понять, подходит ли логика платформы. Ограничения касаются числа участников и части возможностей — в первую очередь расширенных модулей.

Платные тарифы считаются за каждого участника в месяц, поэтому итог зависит от размера команды. Обучение, отдельные модули и установка на сервер компании обсуждаются с разработчиком отдельно. Конкретные суммы смотрите на сайте: тарифы меняются, и называть цифры здесь было бы неточно. Для организаций предусмотрены счёт и закрывающие документы.

Как начать пользоваться

1. Откройте сайт сервиса и зарегистрируйтесь по рабочей почте — для компании это удобнее личного адреса.
2. Создайте пространство компании и назовите его так, как сотрудники привыкли называть организацию или отдел.
3. Заведите три-четыре верхних раздела под направления работы: «Для новых сотрудников», «Инструкции», «Клиенты», «Правила».
4. Перенесите в них документы, которые спрашивают чаще всего, и проверьте, находятся ли они поиском по словам из текста.
5. Пригласите коллег, раздайте права на чтение и правку и только потом собирайте первый учебный курс из готовых материалов.

Частые вопросы