Downdetector

Downdetector — сайт, который собирает жалобы людей на сбои в работе интернет-сервисов и показывает их на графике. Когда у вас не грузится почта, не проходит оплата в банковском приложении или не запускается онлайн-игра, здесь за полминуты видно, жалуются ли на то же самое другие. Если жалоб внезапно стало в десятки раз больше обычного — сбой массовый, и чинить у себя ничего не нужно.

Сервис появился в 2012 году в Нидерландах, с 2018 года принадлежит компании Ookla — той же, что делает Speedtest. Для России работает отдельная версия на downdetector.ru: там собраны отечественные банки, операторы связи, маркетплейсы, госуслуги, мессенджеры и игры. Регистрироваться не нужно, сайт бесплатный и полностью на русском.

Что умеет Downdetector

• График жалоб за сутки — на странице каждого сервиса видно, сколько сообщений о проблемах пришло за последние 24 часа. Серая полоса показывает обычный для этого времени уровень, а пик над ней означает, что что-то сломалось.
• Статус на главной — самые обсуждаемые сбои прямо сейчас выводятся первыми. Удобно, когда кажется, что «не работает весь интернет»: обычно падает один крупный сервис, а за ним всё, что от него зависит.
• Типы проблем — жалобы разбиты по видам: не открывается сайт, не работает приложение, не удаётся войти, нет соединения, не проходят платежи. По этому видно, что именно сломалось, и можно ли пока обойтись, например, сайтом вместо приложения.
• Карта сбоев — для крупных сервисов показывает города, откуда приходит больше всего жалоб. Так понятно, общая это авария или проблема в одном регионе или у одного провайдера.
• Отчёт в один клик — если у вас что-то не работает, нажмите кнопку на странице сервиса и выберите вид проблемы. Ваш голос попадёт в общий график и поможет другим.
• Комментарии — под графиком люди пишут, что видят у себя: какая ошибка на экране, в каком городе, у какого оператора. Часто там раньше официальных новостей появляется, когда сервис заработал.

Как читать график

Один-два десятка жалоб у популярного сервиса — фон, кто-то всегда сталкивается с проблемами на своём телефоне или роутере. Сбой выглядит как резкий скачок: линия за несколько минут поднимается в разы выше серой полосы обычного уровня. Когда авария устранена, график так же быстро опускается обратно.

Имейте в виду, что Downdetector считает именно сообщения людей и упоминания проблем, а не проверяет серверы сам. Если о сервисе мало кто знает, всплеска может не быть даже при настоящей аварии. И наоборот: когда сломался крупный сервис, люди иногда по ошибке жалуются на соседние — например, на мобильного оператора, хотя не работает мессенджер.

Кому подходит

• Всем, у кого внезапно перестало работать приложение или сайт, и хочется понять: сломалось у всех или пора проверять свой телефон и интернет.
• Тем, кто помогает родственникам с техникой: прежде чем ехать перезагружать роутер, стоит проверить, нет ли аварии у провайдера.
• Работникам поддержки и администраторам: видно, что жалобы клиентов связаны с общим сбоем крупного сервиса, а не с вашей системой.
• Игрокам — перед тем как переустанавливать игру, посмотреть, не упали ли серверы.

Сколько стоит

Для обычных пользователей Downdetector полностью бесплатен: смотреть графики, читать комментарии и оставлять жалобы можно без аккаунта и без ограничений. Сайт зарабатывает на рекламе и на платных услугах для компаний — им продают подробную аналитику о сбоях собственных и чужих сервисов. Домашнему пользователю эти услуги не нужны.

Как начать пользоваться

1. Откройте в браузере downdetector.ru — на компьютере или на телефоне, если мобильный интернет работает.
2. Посмотрите на главную: если там первым стоит нужный вам сервис, ответ уже есть — сбой массовый.
3. Если сервиса на главной нет, впишите его название в строку поиска и откройте его страницу.
4. Сравните пик на графике с серой полосой обычного уровня и прочитайте свежие комментарии.
5. Если у вас тоже не работает, нажмите кнопку сообщения о проблеме и выберите её вид — так вы поможете другим.

Частые вопросы