Сначала проверьте подключение
Подключите МФУ напрямую к компьютеру и попробуйте другой исправный USB-кабель. На время проверки закройте программы, которые могли занять сканер.
Запишите версию Windows и полное обозначение модели с корпуса. Не выбирайте драйвер только по похожему названию.
Проверьте источник драйвера
Найдите модель в официальном разделе поддержки HP для принтеров Samsung. Выбирайте пакет для своей ОС.
Сделайте пробное сканирование
Откройте NAPS2, создайте профиль и выберите доступное устройство. В Windows можно проверить поддерживаемые драйвером варианты WIA и TWAIN.
Как настроить профиль сканирования в NAPS2 · 2:15
| Драйвер | Когда выбирать |
|---|---|
| WIA | Обычный режим Windows, работает в большинстве программ |
| TWAIN | Если нужен автоподатчик или ручные настройки |
| ESCL | Для сетевых МФУ без драйвера |
Как понять результат
Сохранённый файл должен открываться и содержать весь лист. Работа печати сама по себе не подтверждает работу сканера.
Частые вопросы
Сканер виден в «Устройствах», но не в программе
Выберите в NAPS2 другой тип драйвера. Если ни один не подходит, переустановите полный пакет драйвера с поддержкой сканирования.
Можно ли сканировать по Wi-Fi?
SCX-3400 подключается только по USB. Для сетевого сканирования нужна модель с буквой W, например SCX-3400W.
Комментарии · 6
Помог шаг с драйвером. Стоял только принтерный пакет, после установки полного сканер появился в NAPS2.
Спасибо, что отписались. Добавлю в инструкцию, где именно на сайте HP лежит полный пакет.
У меня Windows 11, сканер виден в «Устройствах», но NAPS2 пишет «Устройство не найдено».
Попробуйте в NAPS2 переключить драйвер с WIA на TWAIN в настройках профиля. Для SCX-3400 часто работает только TWAIN.
Переключила на TWAIN — заработало. Спасибо!
Подключаю по Wi-Fi. Печать идёт, сканирование нет. Для сети что-то отдельно нужно?