Как сделать рассылку в Unisender: регистрация, база и первое письмо

Первая рассылка обычно срывается не на письме, а на подготовке: адрес отправителя не подтверждён, домен не настроен, база загружена с ошибками. Пройдите шаги по порядку — тогда письмо дойдёт до входящих, а не в спам. Всё делается в браузере, программы ставить не нужно.

Зарегистрируйтесь и заполните профиль

Откройте сайт сервиса, создайте аккаунт и подтвердите адрес почты по письму. В профиле укажите настоящие данные компании или ИП: название, адрес, телефон. Эти данные подставляются в подвал письма — по закону получатель должен понимать, кто ему пишет, и почтовые службы это тоже учитывают.

Добавьте адрес отправителя

В разделе настроек найдите список адресов отправителей и добавьте тот, с которого будете рассылать письма. На этот адрес придёт письмо со ссылкой подтверждения — перейдите по ней.

Используйте адрес на своём домене, например «news@вашсайт.ru». Рассылки с бесплатных ящиков вроде gmail.com почтовые службы пропускают хуже: у таких доменов строгие правила, и письмо от чужого сервера легко попадает в спам.

Подтвердите домен записями в DNS

Сервис покажет несколько записей, которые нужно добавить в настройки домена: подпись писем, разрешение отправлять от вашего имени и правило для почтовых служб, что делать с подозрительными письмами. Скопируйте их в панель управления доменом у регистратора или хостинга.

• Записи добавляются по одной, значения копируйте целиком, без лишних пробелов.
• Обновление расходится по интернету не сразу — подождите от нескольких минут до суток и нажмите проверку в сервисе.
• Если доменом занимается подрядчик или системный администратор, просто перешлите ему список записей из сервиса.

Загрузите базу подписчиков

Создайте список и загрузите адреса из файла таблицы. В первой строке файла назовите столбцы: адрес, имя, город — тогда при загрузке сервис сам сопоставит их со своими полями. Эти поля потом подставляются в письмо и используются для сегментов.

Загружайте только те адреса, которые вы собрали сами: покупатели, участники вебинара, подписчики формы на сайте. Купленные базы запрещены правилами сервиса и законом о персональных данных.

Поставьте форму подписки на сайт

В конструкторе форм выберите вид формы, укажите, в какой список попадают адреса, и скопируйте готовый код на сайт. Обязательно оставьте галочку согласия на рассылку и ссылку на политику обработки данных. Так база будет расти сама и без спорных адресов.

Соберите письмо

Создайте рассылку, выберите готовый шаблон или пустой холст и соберите письмо из блоков. Что проверить обязательно:

• Тема — короткая и понятная, без слов «акция», «бесплатно» заглавными буквами и без россыпи восклицательных знаков: такие темы чаще уходят в спам.
• Имя отправителя — название компании, которое получатель узнает.
• Одна главная кнопка — чтобы было ясно, какое действие вы предлагаете.
• Картинки с подписями — часть почтовых программ не показывает изображения, текст должен читаться и без них.
• Ссылка отписки — она добавляется автоматически, но проверьте, что блок не удалён.

Отправьте тест и запустите рассылку

Сначала отправьте тестовую копию на свои адреса в разных почтовых службах и откройте её на телефоне. Проверьте переносы строк, подстановку имени и работу ссылок. После этого выберите список или сегмент и запустите отправку — сразу или по расписанию, например в рабочий день утром.

Первые рассылки проверяет модератор, поэтому отправка может начаться с задержкой. Это нормально и бывает один раз у нового аккаунта.

Разберите статистику

Через сутки откройте отчёт по рассылке. Доставка показывает, сколько писем дошло, открытия — насколько удачной была тема, переходы — интересно ли содержимое. Отписки и жалобы на спам важнее всех остальных чисел: если их много, база устарела или письма приходят слишком часто. Адреса, с которых письма не доставляются, сервис исключает сам — удалять их руками не нужно.

Готово: домен подтверждён, база на месте, письмо отправлено, и вы видите, что с ним произошло.

Если что-то пошло не так