START устроен просто, но два момента стоит сделать сразу, а не потом: завести один аккаунт на все устройства и решить вопрос с автопродлением подписки. Тогда не придётся разбираться, почему телевизор просит оплату, хотя деньги уже списаны. Шаги описаны для сайта в браузере, в приложениях порядок тот же.
Зарегистрируйтесь на официальном сайте
Откройте start.ru и нажмите кнопку входа в верхней части страницы. Сервис попросит номер телефона или адрес почты и пришлёт код подтверждения. Запомните, каким способом вы завели аккаунт: именно так нужно будет входить на телефоне и телевизоре, иначе получится второй аккаунт без подписки.
Проверьте, нет ли подписки в вашем тарифе
До оплаты загляните в личный кабинет мобильного оператора, в банковское приложение и в сборные подписки, которыми уже пользуетесь: кинотеатры часто входят в такие пакеты. Если START там есть, подписку нужно не покупать, а привязать к аккаунту, в который вы вошли, — порядок подскажет сам оператор или пакет.
Оформите подписку и настройте продление
На странице тарифов выберите срок. Месяц удобнее, чтобы посмотреть один сезон и оценить каталог; оплата на год дешевле в расчёте на месяц, но деньги списываются сразу. Прочитайте, сколько одновременных просмотров даёт тариф — это важно, если телевизор и телефон будут включены одновременно.
Оплатите российской картой и сразу откройте в настройках аккаунта раздел с подпиской. Там видно дату следующего списания и переключатель автопродления. Если подписка нужна на один месяц, отключите продление сейчас: доступ останется до конца оплаченного срока.
Разделите профили в семье
В настройках аккаунта создайте отдельные профили. Это влияет не только на порядок в избранном: рекомендации строятся по истории просмотра, и при просмотре из общего профиля сервис начнёт смешивать детские мультфильмы с взрослыми сериалами.
Для ребёнка создайте детский профиль — в нём остаётся только детский каталог, а выход из него закрывается кодом. Код придумайте сразу и не сообщайте детям, иначе смысла в ограничении нет.
Установите приложение на телефон
Найдите START в RuStore, Google Play или App Store и установите приложение. Войдите тем же способом, которым регистрировались: подписка и история просмотра подтянутся сами, платить заново не нужно.
Если приложения в магазине на вашем телефоне нет, откройте сайт в мобильном браузере. Смотреть так можно, но скачивать серии для просмотра без интернета не получится — эта возможность есть только в приложении.
Подключите телевизор
В магазине приложений Smart TV или телевизионной приставки найдите START и установите. При первом запуске приложение покажет короткий код и адрес страницы для его ввода. Откройте эту страницу на телефоне или компьютере, войдите в свой аккаунт и введите код — телевизор перейдёт в каталог через несколько секунд.
Скачайте серии для просмотра без интернета
В приложении на телефоне откройте серию или фильм и нажмите значок загрузки рядом с кнопкой просмотра. В настройках приложения выбирается качество загрузки: чем выше, тем больше места на телефоне займёт файл. Скачивайте по домашнему Wi-Fi, иначе уйдёт мобильный трафик.
Загруженное лежит в отдельном разделе приложения и открывается без сети. Доступно это не для всего каталога, а срок хранения ограничен условиями показа: приложению нужно время от времени выходить в интернет, чтобы продлить доступ к скачанному.
Готово: подписка оформлена и под контролем, сервис работает на телефоне и телевизоре, профили разделены, а в поездку есть серии, которые не требуют интернета.
Если что-то пошло не так
Подписка оплачена, но сервис предлагает оплатить снова
Обычно это другой аккаунт: регистрировались по телефону, а вошли по почте или через другую учётную запись. Выйдите и войдите тем же способом, которым оформляли подписку. Если аккаунт верный, проверьте в его настройках состояние подписки и загляните в банковское приложение — платёж мог не пройти.
Видео останавливается или картинка мутная
Переключите качество в плеере вручную: автоматический выбор не всегда успевает за скоростью интернета. На телевизоре помогает перезапуск приложения и подключение кабелем вместо Wi-Fi, в браузере — закрыть лишние вкладки и проверить, не идёт ли в это время загрузка файлов.
Новая серия не появилась
Серии выходят по расписанию, и время публикации может сдвинуться на несколько часов. Обновите страницу или перезапустите приложение: иногда каталог показывается из памяти устройства. Если сериал в избранном, уведомление о выходе придёт само.
Деньги списались, хотя подписка была не нужна
Отключите автопродление в настройках аккаунта, а если подписку подключал оператор связи или магазин приложений — в их личных кабинетах. По возврату напишите в поддержку сервиса через форму на сайте: укажите дату списания и аккаунт, на котором оформлена подписка.
Комментарии · 0
Комментариев пока нет — задайте вопрос первым.