Как пользоваться Яндекс Go: заказ такси, оплата и чеки

Первый заказ в Яндекс Go занимает минут пять, из которых большая часть уходит на вход и привязку карты. Инструкция написана для Android, на iPhone все шаги такие же: отличаются только названия системных окон с разрешениями.

Установите приложение из магазина

Откройте магазин приложений своего телефона и найдите Яндекс Go по названию. Перед установкой посмотрите разработчика: должен быть указан Яндекс. По запросу «такси» в магазинах находится много похожих программ, в том числе от сторонних компаний и служб отдельных городов.

Войдите по номеру телефона

При первом запуске приложение попросит номер телефона и пришлёт код подтверждения в сообщении. Введите его — аккаунт готов. Если у вас уже есть Яндекс ID, выберите вход через него: приложение подхватит имя, сохранённые адреса и привязанные карты из других сервисов Яндекса.

Номер телефона нужен не только для входа. По нему с вами связывается водитель или курьер, причём звонок идёт через подменный номер, так что ваш настоящий он не видит.

Разрешите доступ к местоположению

Система спросит, давать ли приложению доступ к местоположению. Достаточно разрешения на время использования приложения: точка «откуда» будет определяться сама, а свободные машины и самокаты появятся на карте.

• Разрешить при использовании — обычный вариант: геолокация работает, пока приложение открыто.
• Разрешить всегда — нужно редко, зато заметнее расходует заряд.
• Запретить — заказывать можно, но адрес отправления придётся вводить вручную каждый раз.

Если вы случайно нажали «Запретить», разрешение включается в настройках телефона: найдите приложение в списке установленных и откройте его разрешения.

Привяжите карту и проверьте способ оплаты

Откройте меню профиля и найдите раздел со способами оплаты. Добавьте банковскую карту: для проверки сервис может списать и сразу вернуть небольшую сумму. После этого поездки оплачиваются автоматически в конце заказа, а не наличными у водителя.

Если вы хотите платить наличными, посмотрите список способов оплаты до вызова машины: в городах и тарифах, где наличные работают, этот пункт будет в списке. В остальных случаях его просто нет.

Сохраните дом и работу

В профиле есть раздел с адресами. Добавьте домашний и рабочий, указав не только улицу и дом, но и подъезд, — тогда водитель подъедет к нужной стороне здания, а вы будете заказывать машину двумя касаниями.

Закажите первую машину

На главном экране выберите такси, укажите точку назначения и посмотрите, что предлагает приложение: класс машины, цену и время подъезда. Сумма под кнопкой заказа — та, которую вы заплатите, если маршрут по дороге не изменится.

• Сравните тарифы: разница между самым дешёвым и комфортным классом бывает существенной, а время подъезда — наоборот, почти одинаковым.
• Если нужно автокресло или большой багажник, выберите соответствующий тариф, а не обычный: водителя с креслом по дороге не найти.
• В комментарии к заказу можно написать, где вас встретить, — это выручает у больших торговых центров и на вокзалах.
• Точку отправления можно сдвинуть пальцем по карте, если геолокация промахнулась на несколько домов.

Проследите за поездкой и оцените водителя

После заказа на экране появятся марка, цвет и номер машины и её движение по карте. Сверяйте номер перед тем, как сесть: у подъезда и у выхода из вокзала часто стоят несколько машин с шашками. Поездку можно показать близким — в приложении есть кнопка, которая отправляет ссылку со слежением за маршрутом.

В конце приложение попросит оценку. Оценки влияют на то, каких водителей вам предлагают дальше, поэтому ставить их стоит честно. Если что-то пошло не так, напишите в поддержку прямо из карточки поездки: обращение разбирают по конкретному заказу, а не вообще.

Найдите чек и историю заказов

Все поездки и доставки хранятся в разделе истории в профиле. Откройте нужный заказ: там видны маршрут, сумма и электронный чек, который можно отправить на почту. Это и есть документ для отчёта по командировке или для разговора с банком, если списание кажется неверным.

Готово: приложение настроено, адреса сохранены, оплата проходит сама, а все заказы и чеки собраны в одном месте.

Если что-то пошло не так