Sendsay

Sendsay — российская платформа для рассылок и автоматизации маркетинга. Как и другие такие сервисы, это не почтовый ящик: личную переписку здесь не ведут. Задача платформы — хранить базу клиентов, отправлять по ней письма и сообщения и показывать, что из этого сработало.

Главное отличие от простых сервисов рассылок — ставка на омниканальность и единый профиль клиента. Платформа собирает данные о человеке из разных источников: подписка на сайте, заказы из интернет-магазина, поведение в письмах. Дальше по этим данным она сама выбирает, кому и когда отправить письмо, SMS или push-уведомление. По описанию разработчика сервис позиционируется как платформа клиентских данных (CDP), то есть рассчитан не только на письма по расписанию, но и на сценарии, которые срабатывают от действий клиента.

Что умеет Sendsay

• Письма из блочного редактора — письмо собирается перетаскиванием блоков и подстраивается под экран телефона. Можно сохранить фирменные блоки и шаблоны, чтобы все рассылки выглядели одинаково.
• Несколько каналов из одной базы — кроме писем доступны SMS, push-уведомления на сайте и в приложении, сообщения в мессенджерах. Если письмо не открыли, следующий шаг уходит другим каналом.
• Единая база с историей — у каждого подписчика хранятся поля и события: что покупал, что открывал, по каким ссылкам переходил. Из этих данных строятся сегменты.
• Сегменты по любым условиям — например, покупали больше трёх месяцев назад и ни разу не открыли прошлые пять писем. Сегмент обновляется сам, его не нужно пересобирать перед каждой рассылкой.
• Сценарии автоматизации — цепочки с условиями и ветками: приветственная серия после подписки, напоминание о брошенной корзине, поздравление с днём рождения, возврат ушедших клиентов.
• Товарные блоки и подборки — в письмо подставляются товары из каталога, в том числе персональные подборки по истории покупок.
• Тесты и отчёты — проверка двух вариантов темы или письма, отчёты по доставке, открытиям, переходам, отпискам и жалобам, выгрузка данных для своей аналитики.
• Транзакционные письма через API и SMTP — подтверждение заказа, чек, восстановление пароля отправляются из вашей системы, но доставляет их платформа.
• Интеграции — готовые подключения к популярным системам магазинов и CRM, а для остального — API, чтобы передавать события и контакты из своей базы.

Кому подходит

• Интернет-магазинам: письма о брошенной корзине, статусе заказа и персональные подборки товаров.
• Компаниям с большой базой клиентов, где нужны сегменты и сценарии, а не одна рассылка на всех.
• Тем, кому мало писем и нужны SMS и push из того же профиля клиента.
• Организациям, которым важно, что данные клиентов лежат на серверах в России, а оплата проходит российскими картами с закрывающими документами.
• Не подойдёт, если нужна одна простая рассылка в месяц по списку из сотни адресов: платформа устроена сложнее, чем требуется такой задаче.

Сколько стоит

Есть бесплатный тариф для знакомства: он ограничен размером базы и числом отправок, точные условия сервис указывает на странице тарифов. Платные тарифы считаются от количества подписчиков в базе и числа отправленных сообщений; SMS и push оплачиваются отдельно, так как сервис платит за них операторам. Для крупных баз и сложных сценариев обычно предлагают индивидуальный расчёт и помощь с настройкой. Выдуманных цифр мы не приводим — тарифы меняются, смотрите их на сайте.

Как начать пользоваться

1. Зарегистрируйтесь на сайте и подтвердите адрес почты по письму.
2. Укажите адрес отправителя на своём домене и добавьте в настройки домена записи, которые покажет платформа: без них письма не будут проходить проверку у почтовых служб.
3. Загрузите базу подписчиков из файла или подключите передачу контактов с сайта по API.
4. Соберите первое письмо в редакторе, отправьте тест себе и проверьте его на телефоне.
5. Когда обычные рассылки заработают, настройте первый сценарий — например, приветственное письмо после подписки.

Частые вопросы