Как проверить скорость интернета в Интернетометре Яндекса и понять результат

Интернет «тормозит» по разным причинам, и провайдер среди них не самая частая. Чтобы не спорить впустую, нужны измерения. Инструкция объясняет, как сделать замер правильно, что значат цифры и как отличить проблему провайдера от проблемы домашней сети. Всё делается в браузере на любом устройстве.

Подготовьте устройство к замеру

Замер измеряет свободную часть канала, поэтому сначала освободите её. Закройте торренты, остановите загрузки в браузере, выключите просмотр видео на телевизоре и приставке, отложите обновление системы и игр. Попросите домашних пару минут не включать фильмы.

Если проверяете компьютер, лучше подключить его к роутеру кабелем: так из уравнения уходит Wi-Fi, и вы увидите скорость, которую реально приносит провайдер. Замер по Wi-Fi тоже нужен, но вторым.

Откройте Интернетометр

Введите в адресной строке yandex.ru/internet. Страница сразу покажет ваш IP-адрес, регион, браузер и разрешение экрана, а внизу — кнопку измерения скорости. Иногда вместо страницы появляется проверка «вы не робот»: пройдите её и откройте адрес снова.

Сделайте замер

Нажмите кнопку измерения. Пока идёт проверка, не переключайте вкладки, не сворачивайте браузер и не запускайте другие программы — иначе цифра выйдет заниженной. Замер занимает меньше минуты и показывает две величины.

• Скорость загрузки — как быстро данные приходят к вам. От неё зависит качество видео, скачивание файлов и открытие сайтов.
• Скорость отдачи — как быстро данные уходят от вас. Отвечает за видеозвонки, выгрузку фото в облако и отправку больших писем.

Повторите замер два-три раза с паузой в несколько минут и возьмите среднее. Единичный результат мало о чём говорит: в момент замера мог пройти чужой трафик или подключиться обновление.

Сравните с тарифом

Посмотрите в договоре или в личном кабинете провайдера, какая скорость у вашего тарифа. Небольшой недобор нормален: часть канала уходит на служебные данные, а провайдер обещает скорость «до». Насторожиться стоит, когда замер стабильно показывает в разы меньше обещанного.

Отделите Wi-Fi от провайдера

Теперь сделайте второй замер: по Wi-Fi, в той комнате, где обычно работаете или смотрите кино. Сравните с замером по кабелю.

• По кабелю скорость как в тарифе, по Wi-Fi намного ниже — виновата домашняя сеть. Переставьте роутер выше и ближе к центру квартиры, уберите его от микроволновки и зеркал, при необходимости добавьте повторитель.
• И по кабелю, и по Wi-Fi скорость низкая — вопрос к провайдеру или к оборудованию на входе в квартиру.
• Днём быстро, вечером медленно — перегрузка участка сети у провайдера: об этом стоит сообщить в поддержку.
• На одном устройстве медленно, на других нормально — дело в самом устройстве: его сетевой карте, драйверах или программах.

Проверьте телефон

На телефоне откройте тот же адрес в браузере и сделайте замер дважды: сначала по домашнему Wi-Fi, потом по мобильному интернету. Так вы поймёте, стоит ли при просмотре видео дома переключаться на мобильную сеть. Помните, что мобильный замер расходует трафик из вашего пакета.

Соберите доводы и обратитесь в поддержку

Если замеры по кабелю несколько дней подряд показывают скорость намного ниже тарифа, напишите провайдеру. Приложите к обращению сведения: дата и время каждого замера, скорость загрузки и отдачи, как подключён компьютер, какой роутер. Отдельно укажите, что замеры делались по кабелю при закрытых загрузках, — это снимает половину вопросов. Теперь у вас есть не жалоба «интернет тормозит», а цифры, с которыми поддержке придётся разбираться.

Если что-то пошло не так