Pyrus

Pyrus — российский сервис для рабочих процессов, которые проходят через несколько человек: согласование счетов и договоров, заявки на отпуск и закупку, обращения клиентов, задачи для службы поддержки. Открывается в браузере, есть программы для Windows и Mac и приложения для Android и iPhone. Интерфейс на русском языке, оплата проходит картами и по счёту.

Отличие Pyrus от обычных сервисов задач — в формах и маршрутах. Вы описываете, какие поля заполняет сотрудник и кто после кого согласовывает заявку, и дальше сервис сам передаёт её по цепочке. Разработчик называет это low-code: процесс настраивается мышкой, без программирования и без помощи ИТ-отдела. Поэтому Pyrus чаще выбирают не для списка дел одного человека, а для повторяющихся процессов компании.

Что умеет Pyrus

• Формы заявок — вы задаёте набор полей: сумма, контрагент, дата, файл со счётом, выбор из списка. Сотрудник заполняет форму и не может «забыть» обязательное поле, поэтому заявки приходят сразу полными.
• Маршруты согласования — порядок участников: сначала руководитель отдела, потом бухгалтерия, при сумме выше определённой — директор. Заявка идёт по шагам сама, и всегда видно, у кого она сейчас.
• Задачи с перепиской — каждая заявка или задача выглядит как обсуждение: участники пишут комментарии, прикладывают файлы, отмечают выполнение. Решение остаётся рядом с документом, а не в чужом мессенджере.
• Служба поддержки и обращения — обращения клиентов или сотрудников попадают в общий поток, распределяются по ответственным и не теряются. Это тот же механизм форм и маршрутов, только снаружи.
• Реестры и справочники — списки контрагентов, договоров, объектов, сотрудников. Поля формы берут значения из справочника, поэтому названия в заявках не расходятся.
• Электронные документы и подписи — согласованные документы и кадровые заявления хранятся в сервисе, по данным разработчика поддерживается работа с электронной подписью.
• Отчёты по процессам — сколько заявок в работе, где они задерживаются, кто согласует дольше всех. По этим данным процесс можно сократить, а не догадываться о узких местах.
• Интеграции и обмен данными — обмен с учётными системами и внешними сервисами, чтобы не вводить одни и те же данные дважды.
• Приложения для телефона — согласовать заявку, ответить в задаче и посмотреть документ можно с телефона, не возвращаясь к компьютеру.

Кому подходит

• Компаниям, где счета, договоры и заявления согласуют по почте и в чатах, а потом неделю ищут, кто их задержал.
• Бухгалтерии и финансовому отделу: оплата счетов, авансовые отчёты, закупки с понятным следом согласования.
• Кадровой службе: заявления на отпуск, перевод, выход на работу нового сотрудника с чек-листом шагов.
• Службам поддержки и администраторам офиса, которым нужен один поток обращений вместо десяти источников.
• Организациям, которым важен российский сервис: данные на серверах в России, оплата по счёту, поддержка на русском языке.

Для личных заметок и простого списка дел Pyrus избыточен: сервис раскрывается там, где есть повторяющийся процесс и несколько участников.

Сколько стоит

У Pyrus есть бесплатный тариф: задачи и переписка для небольшой команды доступны без оплаты, но часть функций и объёмов открывается только на платных планах. Платные тарифы считаются за сотрудника в месяц; актуальные суммы смотрите в разделе с тарифами на сайте — цены меняются, и называть их по памяти мы не будем. Крупным организациям предлагают установку на собственное оборудование, стоимость такого варианта обсуждают отдельно.

Разумный порядок: заведите бесплатный аккаунт, соберите один настоящий процесс — например согласование счёта — и проведите через него десяток реальных заявок. После этого станет видно, сколько людей нужно подключить и какой тариф оправдан.

Как начать пользоваться

1. Откройте официальный сайт сервиса и зарегистрируйтесь по рабочей почте, подтвердите адрес письмом.
2. Создайте организацию и пригласите двух-трёх человек, которые участвуют в выбранном процессе.
3. Соберите первую форму: только обязательные поля, без «на всякий случай». Лишние поля замедляют заполнение.
4. Опишите маршрут: кто согласует первым, кто вторым, что происходит после одобрения и после отказа.
5. Проведите по маршруту несколько живых заявок, исправьте форму по замечаниям участников и только потом объявляйте процесс обязательным для всех.

Частые вопросы