Yonote

Yonote — российский онлайн-сервис, в котором команда ведёт общую базу знаний: регламенты, инструкции, описания продукта, ответы техподдержки, заметки по проектам и материалы для новых сотрудников. Всё лежит в одном месте, ищется по тексту и правится вместе, без пересылки файлов по почте и без папок, в которых никто не может найти актуальную версию.

По устройству сервис ближе всего к Notion и Confluence: страница собирается из блоков — заголовков, абзацев, списков, таблиц, картинок, файлов, — а сами страницы складываются в дерево разделов. Главное отличие от зарубежных аналогов в том, что сервис российский. Он открывается из России без ограничений, интерфейс на русском, оплатить подписку можно обычной картой или по счёту, а документы хранятся на серверах в России.

Что умеет Yonote

• Документы из блоков — текст набирается как в обычном редакторе, но каждый абзац, список, таблицу или картинку можно перетащить в другое место страницы. Форматирование работает и горячими клавишами, и через меню блока.
• Дерево разделов — у документа бывают вложенные документы, поэтому раздел «Отдел продаж» со временем превращается в понятную структуру, а не в список из сотни страниц.
• Совместная правка — несколько человек работают над одной страницей одновременно и видят изменения друг друга. Обсуждение идёт в комментариях к конкретному абзацу, а не отдельной перепиской в мессенджере.
• Права доступа — для каждого раздела видно, кто может только читать, а кто править. Договоры и зарплатные документы остаются закрытыми, а общие инструкции доступны всем.
• Поиск по базе — ищет по тексту внутри документов, а не только по названиям. Это главное, из-за чего база знаний вообще имеет смысл: ответ находится за несколько секунд.
• Шаблоны — повторяющиеся документы вроде протокола встречи или карточки клиента заводятся один раз, дальше сотрудник создаёт страницу из готовой заготовки и просто заполняет поля.
• История изменений — у документа сохраняются прежние версии, поэтому случайно удалённый кусок текста можно вернуть.
• Доступ по ссылке — отдельный документ можно открыть наружу, чтобы показать его клиенту или подрядчику, не заводя им учётную запись.
• Задачи рядом с описанием — списки дел и таблицы вставляются прямо в документ, поэтому план работ лежит вместе с условиями проекта, а не в другом сервисе.

Сервис работает в браузере, отдельную программу ставить не нужно: он открывается и на компьютере, и с телефона. Компаниям, которым по внутренним правилам нужно держать данные на собственном сервере, разработчик предлагает отдельный вариант поставки — условия узнают у него напрямую.

Кому подходит

• Небольшим компаниям и отделам, у которых знания живут в головах сотрудников, чатах и файлах на рабочих столах.
• Тем, кто уходит с зарубежных вики-сервисов и хочет российский аналог с привычной логикой блоков и разделов.
• Командам поддержки и продаж: готовые ответы и скрипты удобно держать в одном разделе и быстро находить поиском.
• Компаниям, которым важно, чтобы документы хранились в России и оплата проходила по счёту.
• Тем, кто часто берёт новых сотрудников: раздел для новичков заменяет половину вопросов в первую неделю.

Сколько стоит

У сервиса есть бесплатный тариф: его хватает, чтобы попробовать работу вдвоём-втроём и собрать первые разделы. Ограничения касаются числа участников и части возможностей. Платные тарифы считаются за каждого участника в месяц, поэтому стоимость зависит от размера команды.

Точные цены и состав тарифов смотрите на сайте разработчика: они меняются, и называть конкретные суммы здесь было бы нечестно. Для компаний обычно есть счёт и закрывающие документы, а также отдельные условия на большое число сотрудников.

Как начать пользоваться

1. Откройте сайт сервиса и зарегистрируйтесь по рабочей почте — для работы в команде это удобнее личного адреса.
2. Создайте рабочее пространство компании и задайте ему понятное название: сотрудники будут видеть его в заголовке.
3. Заведите два-три верхних раздела под реальные направления работы, например «Инструкции», «Клиенты», «Для новых сотрудников».
4. Перенесите в них самые нужные документы: порядок работы с заявками, контакты, частые вопросы. Начинать лучше с того, что спрашивают чаще всего.
5. Пригласите коллег по почте и разберитесь с правами: кому хватит чтения, а кто будет править и создавать документы.

Частые вопросы