Jira

Jira — сервис австралийской компании Atlassian для учёта задач и ошибок. Появился в 2002 году как баг-трекер для программистов и до сих пор остаётся отраслевым стандартом в разработке: в большинстве ИТ-компаний «поставить задачу» значит «создать задачу в Jira». Работает в браузере, есть приложения для Android и iPhone, а крупные компании могут поставить сборку Data Center на свои серверы.

Главное отличие Jira от простых планировщиков — настраиваемый жизненный путь задачи. Вы сами описываете, какие состояния проходит задача, кто имеет право переводить её дальше, какие поля обязательны и что должно случиться при переходе. Поэтому Jira тяжелее Trello или Todoist, но подходит там, где процесс важнее удобства: приёмка тестирования, релизы, обязательное согласование.

Что умеет Jira

• Задачи разных типов — история, задача, подзадача, ошибка, эпик. Тип определяет набор полей: у ошибки спрашивают шаги воспроизведения, у истории — ожидаемый результат.
• Бэклог и спринты — общий список будущей работы, из которого на двухнедельный отрезок берут столько задач, сколько команда реально успевает. Доска показывает только текущий спринт.
• Канбан-доска — если спринты не нужны, работа идёт потоком, а колонки ограничивают число одновременных задач, чтобы люди не брались за десять дел сразу.
• Свои процессы — набор состояний и переходов между ними настраивается под команду: например, из состояния «На тестировании» задачу может вернуть только тестировщик.
• Поиск по языку запросов — специальный язык запросов позволяет собрать любую выборку: все открытые ошибки по компоненту оплаты, назначенные на вас, с высоким приоритетом. Такой запрос сохраняется как фильтр и становится доской или отчётом.
• Отчёты по скорости — диаграмма сгорания задач, скорость команды по спринтам, время прохождения задачи от взятия в работу до выпуска. Это основа разговоров о сроках, а не оценки на глаз.
• История каждой задачи — видно, кто менял исполнителя, срок и состояние и когда. В спорных ситуациях это важнее любых переписок.
• Версии и выпуски — задачи привязываются к версии продукта, и перед выпуском видно, что в него войдёт и что придётся переносить.
• Связь с соседними сервисами — Jira работает вместе с Confluence для документов и с системами хранения кода: по номеру задачи подтягиваются ветки, запросы на слияние и сборки.
• Автоматизация и дополнения — правила вроде «закрыли все подзадачи — перевести родительскую» настраиваются без программирования, а в магазине Atlassian есть дополнения почти под любую задачу.

Отдельно существует Jira Service Management — та же основа, но для службы поддержки: обращения, соглашения об уровне сервиса и портал для сотрудников. По данным разработчика, в Jira также встроены функции на основе искусственного интеллекта для планирования и сводок по проектам.

Кому подходит

• Командам разработки: это привычный инструмент для программистов, тестировщиков и менеджеров продукта, его не нужно объяснять новым сотрудникам.
• Проектам с обязательным порядком: когда задачу нельзя закрыть без проверки, а релиз — собрать без списка вошедших изменений.
• Компаниям, где важна отчётность: по истории задач и отчётам видно реальную скорость работы, а не ощущения.
• Крупным организациям, которым нужно держать данные на своих серверах, — для этого существует сборка Data Center.
• Не подойдёт для домашних дел и небольших нетехнических команд: настройка процессов и обилие полей скорее помешают, чем помогут. Для них проще Trello, Kaiten или Todoist.

Сколько стоит

У облачной Jira есть бесплатный тариф для небольшой команды: доски, бэклог, спринты и базовые отчёты в нём работают, ограничения касаются числа участников, места для файлов, журналов аудита и поддержки. Точные условия — на сайте Atlassian, они меняются.

Платные тарифы считаются за каждого участника в месяц и добавляют расширенные права, неограниченную автоматизацию, журналы и поддержку. Отдельно продаётся сборка Data Center для установки на свои серверы — она покупается на год и стоит значительно дороже. Из России оплатить ни то, ни другое нельзя: Atlassian в 2022 году прекратила продажи и поддержку в России, карты не принимаются и счёт не выставляется.

Как начать пользоваться

1. Откройте страницу Jira на сайте Atlassian и зарегистрируйтесь по рабочей почте или через аккаунт Google, Microsoft или Apple. Создаётся общий аккаунт Atlassian для всех её сервисов.
2. Придумайте адрес своего рабочего пространства — он станет адресом вашей Jira и войдёт в ссылки на задачи, менять его потом неудобно.
3. Создайте проект: выберите шаблон Scrum, если работаете спринтами, или Kanban, если работа идёт потоком.
4. Проверьте код проекта — короткие буквы, из которых складываются номера задач. Его тоже лучше выбрать сразу и больше не трогать.
5. Пригласите команду по адресам почты и установите мобильное приложение, если нужно следить за задачами с телефона.

Частые вопросы