Kaiten

Kaiten (по-русски его пишут и «Кайтен») — онлайн-сервис для управления задачами и проектами. Работа команды раскладывается по доскам: каждая задача — карточка, каждая колонка — этап. Карточку перетаскивают из «Нужно сделать» в «В работе» и дальше, и всем сразу видно, кто чем занят и что ждёт своей очереди.

Сервис делает российская компания, поэтому он работает из России без ограничений, принимает оплату в рублях и хранит данные в России. Многие команды выбирают Kaiten, когда подписку на западные сервисы вроде Jira или Trello не получается оплатить из России. От простых досок его отличают отчёты о скорости работы: они показывают, сколько задача в среднем идёт от начала до конца и на каком этапе застревает.

Что умеет Kaiten

• Канбан-доски — колонки настраиваются под ваш процесс: «Входящие», «Согласование», «В работе», «Проверка», «Готово». На одной доске можно сделать несколько горизонтальных дорожек, например для срочных задач и для плановых.
• Ограничение незавершённой работы — для колонки задаётся предел карточек. Если в «Проверке» уже лежит пять задач, доска подсветит перегруз, и команда сначала доделает начатое, а не возьмёт новое.
• Карточки с подробностями — описание, чек-листы, ответственные и участники, сроки, метки, вложения, комментарии и история изменений. Большую задачу можно разбить на дочерние карточки и следить за ними отдельно.
• Разные виды одной работы — помимо доски, задачи можно показать списком, таблицей, на календаре или на таймлайне, похожем на диаграмму Ганта. Таймлайн удобен, когда важны сроки и зависимости между этапами проекта.
• Пространства — доски объединяются в пространства по отделам или проектам, а права доступа задаются отдельно: подрядчик видит только свою доску, а не всю компанию.
• Документы — внутри сервиса можно вести базу знаний: регламенты, инструкции, протоколы встреч. Документ лежит рядом с задачами, и на него легко сослаться из карточки.
• Отчёты — накопительная диаграмма потока, контрольный график, время выполнения задач и пропускная способность. Эти отчёты помогают спорить о сроках не на ощущениях, а на цифрах самой команды.
• Служба поддержки — отдельный модуль для обращений клиентов или сотрудников: заявки приходят из формы или по почте и превращаются в карточки на доске.
• Учёт времени и автоматизация — можно отмечать, сколько времени ушло на задачу, и настроить правила: например, при переносе карточки в «Готово» автоматически снимать ответственного или ставить метку.

Кому подходит

• Командам разработки и IT — для спринтов, канбана, багов и релизов, особенно если раньше вы работали в Jira или Trello.
• Маркетингу, дизайну, редакциям — путь материала от идеи до публикации хорошо ложится на доску с этапами согласования.
• Отделам поддержки и внутренним службам — заявки от клиентов или коллег собираются в одном месте, и видно, кто какую заявку решает.
• Руководителям — когда нужно видеть загрузку людей и сроки по нескольким проектам сразу, а не собирать статус в переписке.
• Компаниям с требованиями к данным — российский разработчик и хранение в России упрощают согласование с юристами и службой безопасности.

Для личного списка покупок или домашних дел Kaiten избыточен: в нём много настроек для командной работы. Для этого проще взять Todoist, TickTick или заметки на телефоне.

Сколько стоит

У Kaiten есть бесплатный тариф: на нём можно завести доски, пригласить коллег и попробовать основную работу с карточками. Часть возможностей — расширенные отчёты, автоматизация, тонкие права доступа, служба поддержки — доступна только на платных тарифах.

Платные тарифы считаются за каждого пользователя в месяц, при оплате за год обычно выходит дешевле. Для крупных компаний есть версия, которую ставят на собственные серверы. Актуальные цены и состав тарифов смотрите на официальном сайте kaiten.ru — они меняются, и мы не указываем их здесь, чтобы не ввести вас в заблуждение. Обычно доступен пробный период платных функций.

Как начать пользоваться

1. Откройте официальный сайт kaiten.ru и нажмите кнопку регистрации.
2. Укажите рабочую почту и подтвердите её по ссылке из письма, затем задайте название компании — это будет ваше рабочее пространство.
3. Создайте первую доску: начните с готового шаблона или с трёх колонок «Сделать», «В работе», «Готово».
4. Пригласите коллег по почте и назначьте им роли: кто может менять доску, а кто только смотреть.
5. Если нужно работать с телефона, установите приложение Kaiten из Google Play или App Store и войдите той же почтой.

Частые вопросы