Яндекс Трекер

Яндекс Трекер — сервис для управления задачами и проектами в компании. Его можно сравнить с Jira: работа делится на очереди, задачи в очереди проходят по настроенным статусам, а команды ведут спринты, доски и отчёты. Сначала Трекер был внутренним инструментом Яндекса, а потом стал доступен другим компаниям.

Трекер входит в набор сервисов Яндекс 360 для бизнеса и доступен через Yandex Cloud. Это значит, что работать в нём можно только в составе организации, а не с личного аккаунта для себя. Главное отличие от простых досок — гибкость: поля задач, статусы, права доступа и автоматические правила настраиваются под процессы конкретной компании.

Что умеет Яндекс Трекер

• Очереди — у каждой команды или направления своя очередь задач: «Разработка», «Маркетинг», «Закупки». У очереди свои типы задач, статусы и правила, а номер задачи начинается с ключа очереди, поэтому на неё легко сослаться в переписке.
• Рабочие процессы — для задач настраиваются статусы и переходы между ними. Например, задачу нельзя закрыть, пока её не проверил тестировщик, или нельзя перевести в работу без исполнителя.
• Доски и спринты — задачи из одной или нескольких очередей показываются на доске. Есть доски для канбана и для работы спринтами с бэклогом и диаграммой сгорания.
• Проекты и диаграмма Ганта — задачи из разных очередей объединяются в проект с целями и сроками. На диаграмме Ганта видно, какие этапы зависят друг от друга и где проект отстаёт.
• Фильтры и дашборды — можно сохранить выборку задач, например «мои просроченные» или «все баги высокого приоритета», и вывести её на дашборд вместе с графиками.
• Автоматизация — триггеры, автодействия и макросы выполняют рутину: назначают исполнителя, меняют статус, напоминают о сроке или отправляют уведомление.
• Приём заявок — задачи можно создавать из писем и из форм, сделанных в Яндекс Формах. Есть контроль сроков реакции и решения, как в службе поддержки.
• Связь с другими сервисами — Трекер работает вместе с Вики, Календарём, почтой и мессенджером Яндекс 360, а разработчики могут связать задачи с коммитами в репозиториях и пользоваться API.

Кому подходит

• IT-командам — для разработки по спринтам или канбану, учёта багов и релизов, если нужен российский сервис вместо Jira.
• Компаниям на Яндекс 360 — если почта, календарь и документы уже у Яндекса, Трекер подключается к той же организации без отдельных учёток.
• Внутренним службам — бухгалтерии, отделу кадров, хозяйственной службе: заявки сотрудников приходят через форму и не теряются в почте.
• Проектным офисам — когда нужно видеть сроки, зависимости и загрузку по нескольким проектам и командам.

Для личного списка дел или семейных задач Трекер не подходит: он требует организацию и рассчитан на настройку под процессы. Для себя удобнее Todoist, TickTick или заметки на телефоне.

Сколько стоит

Для небольших команд у Трекера есть бесплатный вариант. Когда пользователей становится больше, организация платит за них — через тарифы Яндекс 360 для бизнеса или по тарифам Yandex Cloud, в зависимости от того, где подключён Трекер. Точные условия, число бесплатных пользователей и цены смотрите на официальном сайте: они меняются, поэтому мы их здесь не приводим.

Оплатить можно российской картой, а юридическим лицам — по счёту. Перед подключением всего отдела стоит проверить, какие функции входят в выбранный тариф.

Как начать пользоваться

1. Войдите в Яндекс ID — лучше рабочий, а не личный аккаунт.
2. Откройте tracker.yandex.ru и создайте организацию или подключите Трекер к уже существующей организации Яндекс 360 для бизнеса.
3. Создайте первую очередь: выберите шаблон под тип работы — разработку, поддержку или простой список задач.
4. Пригласите сотрудников в организацию и выдайте им доступ к Трекеру.
5. Для работы с телефона установите приложение Яндекс Трекер из Google Play или App Store.

Частые вопросы